Değerli müşterilerimiz, İzmir Arçelik Özel Teknik Servis olarak sunduğumuz hizmetlere ilişkin kullanım koşullarımızı aşağıda bulabilirsiniz. Lütfen bu koşulları dikkatlice inceleyiniz.
İzmir ve çevresindeki bölgelerde Arçelik marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın özel teknik servis hizmetlerini sunmaktayız. Hizmetlerimiz, arıza tespiti, onarım, bakım ve yedek parça değişimi gibi çeşitli alanları kapsamaktadır.
Hizmetlerimizden yararlanmak için randevu almanız gerekmektedir. Randevularınız, talebinizin yoğunluğuna bağlı olarak en kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır. Servis teknisyenlerimiz, belirtilen adrese zamanında ulaşmak için azami çaba gösterecektir. Ancak, trafik, hava koşulları veya öngörülemeyen diğer durumlar nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.
Hizmetlerimiz için şeffaf bir fiyatlandırma politikası uygulamaktayız. Arıza tespiti sonrası, yapılacak işlemler ve yedek parça değişimi gibi durumlar için detaylı bir fiyat teklifi sunulacaktır. Onayınız dahilinde işleme başlanacak ve ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Fiyatlarımıza KDV dahildir.
Değiştirilen yedek parçalar için 1 yıl garanti sunmaktayız. Garanti kapsamında meydana gelebilecek arızalar, ücretsiz olarak giderilecektir. Ancak, kullanıcı hatası, dış etkenler veya yetkisiz müdahale sonucu oluşan arızalar garanti kapsamına dahil değildir.
Müşterilerimizin, servis hizmeti sırasında cihazlarına erişimi sağlaması, cihazın bulunduğu ortamı güvenli hale getirmesi ve teknisyenlerimize gerekli bilgileri doğru ve eksiksiz olarak sağlaması beklenmektedir. Cihazınızda daha önce yapılan müdahaleler veya mevcut arızalar hakkında bilgi vermeniz, doğru teşhis ve hızlı çözüm için önemlidir.
Hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, öneri veya şikayetleriniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz. İletişim bilgilerimiz web sitemizde ve diğer iletişim kanallarımızda belirtilmektedir.
Telefon görüşmelerimiz, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Kayıtlar, yasal düzenlemeler çerçevesinde gizlilik ilkesine uygun olarak saklanır ve yalnızca yetkili mercilerle paylaşılabilir.
İzmir Arçelik Özel Teknik Servis olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Kullanım koşullarımızı kabul ettiğiniz takdirde hizmetlerimizden yararlanabilirsiniz. Değerli işbirliğiniz için teşekkür ederiz.